在当今快节奏的生活中，外卖已经成为了许多人日常生活中不可或缺的一部分，它为人们提供了便捷的用餐选择，让忙碌的上班族、学生等群体能够轻松解决吃饭问题，在这个看似繁荣的外卖市场背后，却隐藏着一个令人震惊的现象——专门卖差评的外卖，这一现象就像一颗毒瘤，严重影响着外卖行业的健康发展，下面就让我们深入探究这一现象背后的种种问题。

专门卖差评的外卖现象初现

所谓专门卖差评的外卖，是指一些不良商家或个人，以故意给其他外卖商家差评来谋取利益，他们可能是竞争对手，为了打压同行，花钱雇佣一些人批量给对方店铺差评；也可能是一些别有用心的个人，利用外卖平台的评价机制，以给差评相威胁，向商家索要钱财，这种现象并非个例，在各大外卖平台上时有发生。

一些商家反映，自己的店铺原本生意不错，突然之间收到大量差评，而这些差评的描述往往千篇一律，很明显是有人故意为之，这些差评对商家的影响是巨大的，外卖平台通常会根据商家的评分和评价来决定店铺的排名和曝光度，一旦店铺收到大量差评，排名就会迅速下降，顾客看到差评后也会望而却步，导致店铺的订单量急剧减少，生意一落千丈。

卖差评行为的背后利益链条

专门卖差评的背后，是一条复杂的利益链条，首先是差评的制造者，他们可能是一些无业人员、兼职人员或者是专门以此为职业的群体，他们通过在网络上接单，按照雇主的要求给指定的外卖商家差评，这些人每完成一单差评任务，就能获得一定的报酬，报酬金额根据不同的任务难度和要求而定。

而雇佣这些差评制造者的人，则可能是外卖商家的竞争对手，在激烈的市场竞争中，一些商家为了获取更多的市场份额，不惜采用不正当的手段来打压对手，他们认为，通过给竞争对手制造大量差评，可以降低对方的店铺评分和排名，从而让自己的店铺获得更多的曝光和订单，还有一些所谓的“职业差评师”，他们不依赖于某个雇主，而是自己主动寻找目标商家，以给差评相威胁，向商家索要钱财，一旦商家拒绝支付，他们就会在平台上大肆发布差评，对商家进行恶意攻击。

专门卖差评外卖现象的危害

这种专门卖差评的外卖现象对整个外卖行业造成了极大的危害，对于商家来说，他们辛辛苦苦经营店铺，投入了大量的时间和精力，却因为这些恶意差评而遭受损失，许多小商家本身利润就微薄，难以承受大量差评带来的订单下滑，最终可能不得不关门大吉，这不仅影响了商家的生计，也减少了市场上的就业机会。

对于消费者而言，专门卖差评的外卖现象也会影响他们的用餐体验，由于平台上的评价可能存在大量虚假差评，消费者很难根据评价来选择真正优质的商家，他们可能会因为看到一些虚假差评而错过一些好的外卖店铺，也可能会因为误信了虚假好评而选择到质量不佳的商家，从而影响了自己的用餐满意度。

从整个行业的角度来看，专门卖差评的外卖现象破坏了市场的公平竞争环境，正常经营的商家因为恶意差评而无法获得应有的市场份额，而采用不正当手段的商家却可能因此获利，这会导致整个外卖行业的风气恶化，阻碍行业的健康发展。

应对专门卖差评外卖现象的措施

要解决专门卖差评的外卖现象，需要多方面的共同努力，外卖平台应该加强对评价机制的管理和监督，平台可以通过技术手段，识别那些异常的评价行为，如短时间内大量来自同一IP地址或账号的差评、评价内容相似度极高的差评等，一旦发现异常评价，平台应该及时进行核实和处理，对恶意差评进行删除，对违规账号进行封禁。

平台还可以建立更加完善的申诉机制，当商家认为自己收到了恶意差评时，能够方便快捷地向平台申诉，平台应该在规定的时间内对商家的申诉进行调查和处理，给商家一个公正的结果。

政府相关部门也应该加强对这一现象的监管，专门卖差评的行为不仅违反了市场的公平竞争原则，还可能涉及到敲诈勒索等违法行为，政府部门应该加大对这类违法行为的打击力度，依法追究相关人员的法律责任，通过法律的威慑力，遏制专门卖差评的外卖现象的发生。

商家自身也应该提高防范意识，他们可以通过加强与顾客的沟通，及时处理顾客的投诉和建议，提高服务质量和菜品质量，以减少真实差评的产生，商家在面对恶意差评时，要保持冷静，及时向平台申诉，维护自己的合法权益。

消费者也可以在一定程度上发挥作用，当消费者发现平台上存在明显的虚假评价时，可以向平台进行举报，消费者在选择外卖商家时，不要仅仅依赖于评价，还可以参考其他因素，如店铺的口碑、菜品的图片等，以提高自己的选择准确性。

专门卖差评的外卖现象是外卖行业发展过程中出现的一个严重问题，它损害了商家的利益，影响了消费者的体验，破坏了市场的公平竞争环境，要解决这一问题，需要外卖平台、政府部门、商家和消费者等多方面的共同努力，只有通过建立健全的监管机制、加强法律打击力度、提高各方的防范意识，才能铲除这一行业毒瘤，让外卖行业健康、有序地发展，为人们提供更加优质、便捷的外卖服务。